Вопрос - ответ

В диктофонах мы используем карты памяти формата microSD. В комплекте с диктофоном поставляются следующие карты памяти:

1. «Samsung EVO Plus microSD 32GB»
2. «Kingston Canvas Select Plus microSD 32GB».

Необходимо использовать карты памяти объемом до 32 ГБ, так как карты большего объема имеют файловую систему ExFAT. Их необходимо корректно отформатировать под файловую систему FAT32. Создали специальную инструкцию для таких случаев. Посмотреть можно по ссылке.

1. Возможно, вы не выключили диктофон перед извлечением карты памяти. Проверить выключен/включен ли диктофон можно кратковременным нажатием на кнопку: если последовали несколько миганий, значит диктофон включен, если никакой реакции от диктофона не последовало, значит он выключен.
2. Также на карте памяти могут отсутствовать звукозаписи, если диктофон не считал файл настроек. В таком случае диктофон включится, но настройки не применятся и файл dict.ini не удалится автоматически. Необходимо проверить для какой модели скачан файл. Если модель выбрана неверно, файл настроек не применится к диктофону.
3. Файл настройки dict не применится, если существуют его копии. На карте, в загрузках должен быть только один файл dict, без копий и цифр, иначе они будут перезаписываться.

Перенастраивать диктофон не нужно: основные параметры сохраняются даже после полной разрядки, сбрасывается только время.

Настройку повторяйте лишь в двух случаях:

• хотите изменить параметры записи;
• сбились внутренние часы.

В моделях «Сорока-10» и «Сорока-11» время сбрасывается при замене батарейки, но настройки сохраняются.

Важно! Не все модели поддерживают внешний микрофон. Узнать об этом вы можете в характеристиках каждой модели.

С внешним микрофоном диктофон можно разместить в одежде, в помещении или автомобиле — без потери качества звука. Звук будет лучше и чище за счёт более близкого расположения микрофона к источнику звука.

Обратите внимание: сначала необходимо выключить диктофон, потом подключить внешний проводной микрофон и только потом включать диктофон.

Проверьте, возможно, у диктофона сел аккумулятор, необходимо зарядить диктофон с помощью кабеля из комплекта и блока питания не более 1-2 ампер (важно). Заряжать до зеленого индикатора "charge".

Если у Вас не получается разобраться с диктофоном самостоятельно, свяжитесь с нами по телефону из контактов.

Причин того, что диктофон не запускается может быть несколько:

• Вы используете неоригинальную карту памяти. Сейчас на рынке карт памяти достаточно часто случаются подделки. Выявить их поможет программа Axofleshtest. У неоригинальных карт памяти объем памяти может быть гораздо ниже заявленного, а также большие токи потребления - именно эти показатели влияют на бесперебойную и долгую работу диктофона.

Также необходимо использовать карты памяти объемом до 32 ГБ, так как карты большего объема имеют файловую систему ExFAT. Их необходимо корректно отформатировать. Создали специальную инструкцию для таких случаев. Посмотреть можно по ссылке.

• Мы рекомендуем использовать карту памяти из комплекта поставки диктофона. Но если карта была утеряна или повреждена, рекомендуем пробрести одну из следующих карт:
1. Kingston Canvas Select Plus microSDHC 32 ГБ;
2. Samsung EVO Plus SDHC 32 ГБ.
• Еще одной причиной того, что диктофон не может начать запись, может быть отсутствие места на карте памяти. В этом случае диктофон будет долго гореть зеленым и погаснет.

В паспорте к каждому диктофону есть таблица времени работы диктофона в зависимости от выбранных настроек. Если ваш диктофон не отработал нужное время, то причин может быть несколько:

• В диктофоне устарел аккумулятор. Он, как и все перезаряжаемые источники питания, имеет свой ресурс. Рекомендуем выполнять замену аккумулятора раз в три года. Также советуем при долгом хранении диктофона (без работы) заряжать аккумулятор раз в месяц.
• Выбрано высокое качество записи (аккумулятор расходуется быстрее).
• Используется не рекомендованная или не оригинальная карта памяти. Мы долго тестировали карты памяти и выявили две с наименьшими токами потребления, которые позволяют диктофону долго и непрерывно работать. Рекомендуем использовать именно их и избегать подделок.

Если файл, который вы записали с помощью диктофона не открывается в проигрывателе и имеет формат xxx, то вы ставили пароль на записи (шифрование). Для того, чтобы прослушать файлы, вам необходимо выполнить декодирование, подробнее по ссылке.

Вы подключили диктофон к компьютеру, но компьютер его не видит. Дело в том, что интерфейс диктофона с компьютером происходит через карту памяти. Необходимо извлечь карту памяти из диктофона, вставить ее в картридер (поставляется в комплекте) и вставить картридер в компьютер. Тогда вы сможете посмотреть, прослушать записи и выполнить перенастройку диктофона (при необходимости).